患者健康教育制度及流程

（一）門診患者教育

1．門診診療環(huán)境、就診流程。

2．傳授相關(guān)疾病與健康知識。

3．合理用藥指導(dǎo)。

（二）住院患者教育

1.入院教育

（1）告知患者住院期間應(yīng)享有的權(quán)利義務(wù)。

（2）告知患者分管醫(yī)師和責(zé)任護士。

（3）指導(dǎo)患者熟悉病區(qū)的生活環(huán)境：病床、床頭呼叫器及其他常用設(shè)施的使用。

（4）告知患者醫(yī)院規(guī)章制度，住院期間不得擅自離院，不得使用自購藥品等。

（5）指導(dǎo)患者掌握標本留取、常規(guī)檢查要點及用藥常識。

2.住院期間教育：

（1）評估患者及家屬對健康教育的接受程度，采取適當?shù)慕逃绞健?/span>

（2）講解診療活動的一般常識及配合要點。

（3）講解疾病的一般常識、藥物指導(dǎo)。

（4）心理衛(wèi)生教育。

（5）介紹住院費用的查詢與告知。

3.特殊檢查治療前的教育：告知檢查的目的、注意事項及檢查時配合要點。

4.手術(shù)前后教育

（1）術(shù)前教育：給患者講解手術(shù)的流程及術(shù)前、術(shù)后需患者配合的注意事項。

①講解術(shù)前準備的內(nèi)容及意義。

②告知患者術(shù)前簽字的意義。

③加強與患者的溝通交流，安慰鼓勵患者，減少恐懼心理，增強信心。

（2）術(shù)后教育：給患者及家屬講解術(shù)后的注意事項：情緒的調(diào)節(jié)、臥位要求、引流管的保護、減輕疼痛和不適的方法、進食的時間和飲食種類、活動時間及注意事項、用藥的相關(guān)知識等。指導(dǎo)早期康復(fù)、功能鍛煉。

5.出院教育：

（1）出院后繼續(xù)用藥方法。

（2）飲食、活動、休息的要求及注意事項。

（3）心理調(diào)節(jié)方法和重要性。

（4）復(fù)診時間安排及重要性。

健康教育——健康教育與健康促進管理制度

一、醫(yī)院有健康教育與健康促進領(lǐng)導(dǎo)工作小組，分管院長擔(dān)任組長，成員由相關(guān)職能科室主任組成，全面領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)醫(yī)院健康教育與健康促進工作，根據(jù)《健康中國2030規(guī)劃綱要》和上級要求制定本院健康教育與健康促進工作計劃并納入醫(yī)院工作計劃。

二、健康教育與健康促進領(lǐng)導(dǎo)工作小組負責(zé)健康教育與健康促進相關(guān)制度的制定和落實，定期召開會議，重點討論健康教育與健康促進執(zhí)行過程中存在的問題，提出整改措施。

三、每年組織健康教育骨干參加健康教育與健康促進知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)健康教育與健康促進相關(guān)學(xué)科的基本理論和方法、溝通技巧等，以提高自身健康促進專業(yè)水平。

四、門診部、宣傳科、醫(yī)務(wù)處負責(zé)在候診室、門診大廳、住院大廳等醒目的位置設(shè)立健康教育宣傳架、宣傳櫥窗及電子屏幕等。擺放健康教育資料，傳播各科常見病和季節(jié)性傳染病的預(yù)防、急救等知識，定期更換宣傳內(nèi)容。醫(yī)院利用線下和線上多媒體平臺多渠道多方式宣傳健康科普知識，促進全民健康。

五、各科室科主任、護士長負責(zé)制定門診、住院患者健康教育工作流程和要點；負責(zé)對其管理范圍內(nèi)的患者及家屬健康教育效果的評價，確保每一個患者得到正確的健康教育評估、實施和效果評價；負責(zé)對新入科員工進行相關(guān)知識的培訓(xùn)；負責(zé)對本專業(yè)范圍內(nèi)的健康教育宣傳材料的制定；負責(zé)本病區(qū)健康教育的監(jiān)管。

六、健康教育應(yīng)始終貫穿門診就診和住院全過程，在檢查、取藥、查房、治療護理過程中都安排有健康教育內(nèi)容。在診療護理過程中由相關(guān)醫(yī)務(wù)人員通過多種方式對患者及其家屬進行針對性的健康教育指導(dǎo)和發(fā)放各種宣傳資料，對有吸煙史的住院患者進行健康教育，并記錄在病歷中。

七、各科室有義務(wù)參與針對本地區(qū)人群健康狀況特點開展健康教育與健康促進等公益性活動以及積極開展衛(wèi)生宣傳日活動，活動結(jié)束及時進行總結(jié)，填寫醫(yī)院健康教育活動記錄表，并附活動照片，一式2份，一份交給健康教育主管科室，一份科室保留。醫(yī)院每半年進行一次督導(dǎo)和效果評價。

八、全院開展面向社區(qū)、單位及校園的健康講座、健康咨詢、義診等活動每年至少6次，衛(wèi)生日主題活動每年至少4次。

九、嚴禁醫(yī)務(wù)人員在公共場所吸煙。醫(yī)務(wù)人員有責(zé)任勸阻患者以及家屬禁止在醫(yī)院內(nèi)吸煙。

十、每次活動結(jié)束后進行效果評價，按統(tǒng)一規(guī)定整理歸檔保存