新院區(qū) 新發(fā)展 |（二）門診大廳——一站式貼心服務(wù) 便利患者 改善就醫(yī)環(huán)境

走進寬敞明亮的門診大廳，正面相對的就是圓環(huán)狀的一站式服務(wù)中心，身著隔離衣的工作人員正在面帶微笑、熱情貼心地為患者查詢醫(yī)生值班情況，指引就醫(yī)途徑。桌上放置著白色的便民箱，里面有雨傘、針線、剪刀、米尺、老花鏡、電子體溫計、壓舌板、手電筒、熱水袋等便民物品，供前來就醫(yī)的患者免費借用。

在一站式服務(wù)中心的后方有一部電動扶梯，方便患者直接上二樓就診。兩側(cè)的大屏幕上滾動播放著醫(yī)院的宣傳片。扶梯之間矗立著醫(yī)圣張仲景的雕像，體現(xiàn)了醫(yī)院全體員工尊師重道、勤求古訓(xùn)、傳承經(jīng)典、發(fā)揚中醫(yī)特色的精神。

大廳北側(cè)是門診結(jié)算處，前來繳費的群眾絡(luò)繹不絕。曾經(jīng)在老院區(qū)時，收費處只有兩個窗口，等待繳費的患者有時排成長龍，而現(xiàn)在增加到了4個繳費窗口，就診高峰期時可以同時開放，大大縮短了患者排隊等待繳費的時間，提高了就診效率。在不久的將來，患者將可以實現(xiàn)就診費用手機自助醫(yī)保報銷，住院病患則可以在出入院時直接在病房結(jié)算費用，不需要再專門前來大廳收費處，非常方便。

相鄰的病案室則可以為病患提供病案復(fù)印服務(wù)。在老院區(qū)，曾經(jīng)的病案室位置不在門診大廳，患者難以尋找，而現(xiàn)在病案室移到門診大廳，大大便利了有復(fù)印需求的患者。

大廳的南側(cè)則是配方顆粒藥房、西藥房和中藥房。西藥房的場地相比于原來更加寬敞，一排排藥架上各種藥品整齊地排列著，而隔壁中藥房則建設(shè)了智能化中藥調(diào)配中心，這成為了新院區(qū)的亮點之一，后期我們還將著重進行介紹。

在門診大廳放眼望去，無論是收費窗口還是中西藥房前，都沒有了老院區(qū)時那層厚厚的玻璃，現(xiàn)在工作人員再也不用隔著玻璃費力地與患者“喊話式交流”。這種“敞開式服務(wù)”是新院區(qū)的創(chuàng)新舉措，有利于提高溝通效率，提升患者就醫(yī)滿意度。

漫步在門診大廳里，耳邊不時可以聽到患者們對新院良好的就診環(huán)境的贊嘆，想必這些新的變化也讓他們感到驚喜。濱州市中醫(yī)醫(yī)院將依托新院區(qū)更好的基礎(chǔ)設(shè)施和醫(yī)療設(shè)備，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，繼續(xù)為人民群眾提供高質(zhì)量的健康醫(yī)療服務(wù)。