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行風(fēng)與投訴
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糾紛處理

醫(yī)療糾紛接待處理流程

醫(yī)療糾紛接待辦公室接待投訴者，將投訴的情況填寫《醫(yī)療機構(gòu)投訴登記本》并告知答復(fù)時間(一般一周內(nèi)），而后向科室責(zé)任人了解情況，由責(zé)任人寫出詳細的書面說明書（一般5日內(nèi)），反饋科室經(jīng)討論后由科室寫出書面說明，經(jīng)院專家委員會討論后，由投訴管理辦公室告知投訴者。

醫(yī)療糾紛解決途徑

根據(jù)濱州市《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)正常醫(yī)療秩序的聯(lián)合通告(濱綜治辦【2012】3號)》文件第五條規(guī)定:“我市公立醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生醫(yī)療糾紛后不得私自賠償，其所支付的賠償金屬于國有資產(chǎn)范疇，受政府行政部門的監(jiān)督管理:應(yīng)依據(jù)法院判決書、仲裁裁決書、衛(wèi)生行政部門或市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會調(diào)解書進行賠償。”因此，醫(yī)患雙方可通過以下途徑解決雙方爭議:

1、調(diào)解途徑

患方向醫(yī)院投訴→濱州市醫(yī)患調(diào)解委員會調(diào)解→協(xié)議解決

2、行政途徑

患方向濱城區(qū)衛(wèi)生健康局申請→醫(yī)學(xué)鑒定→濱州市醫(yī)患協(xié)調(diào)委員會根據(jù)鑒定結(jié)果調(diào)解→協(xié)調(diào)解決

3、訴訟途徑

患方向濱城區(qū)人民法院起訴→司法鑒定→法院根據(jù)鑒定結(jié)果判決或法庭調(diào)解解決。

糾紛接待地點：

濱州市中醫(yī)醫(yī)院行政辦公區(qū)三樓投訴管理辦公室

濱州市醫(yī)療調(diào)解委員會接待地點：

濱州市濱城區(qū)渤海九路與黃河十一路為民社區(qū)三樓醫(yī)療調(diào)解委員會

濱州市醫(yī)療調(diào)解委員會咨詢電話：

0543—8198859

電子郵箱：

bz3366640@163.com

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