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行風(fēng)與投訴
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投訴途徑

濱州市中醫(yī)醫(yī)院(濱州醫(yī)學(xué)院附屬中醫(yī)醫(yī)院)

患者投訴地點(diǎn)及電話公示

為了貫徹國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)頒布的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，加強(qiáng)醫(yī)院投訴管理，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，保護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益?，F(xiàn)將我院投訴電話、地址、信箱公布如下，接受院內(nèi)、外各種投訴工作。

患者投訴接待處理流程：

本院投訴實(shí)行專(zhuān)家委員認(rèn)定反饋機(jī)制，5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù);相對(duì)復(fù)雜、涉及多個(gè)科室、當(dāng)事人比較多的投訴在10個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

現(xiàn)場(chǎng)投訴處理

院內(nèi)投訴：接到患者投訴醫(yī)院投訴辦工作人員會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解問(wèn)題，解決問(wèn)題。
電話投訴：接到投訴電話，投訴辦工作人員及時(shí)了解情況，解決問(wèn)題，電話回復(fù)訴求者。

投訴電話：

0543-3366640(工作日)0543-3361806(節(jié)假日)

0543-8198916(衛(wèi)健委監(jiān)督電話)

投訴接待時(shí)間：

工作日：

【上午】08:00—11:30

【下午】夏季：14:00—17:30

冬季：13:30—17:00

節(jié)假日請(qǐng)撥打投訴電話

投訴接待地點(diǎn)：

濱州市中醫(yī)醫(yī)院行政辦公區(qū)三樓投訴管理辦公室

電子郵箱：

bz3366640@163.com

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