關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強化執(zhí)行深入實施“效能提升工程”的實施方案

關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強化執(zhí)行深入實施

“效能提升工程”的實施方案

   按照市衛(wèi)生局《關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、強化執(zhí)行深入實施“效能提升工程”的實施意見》（濱衛(wèi)辦發(fā)[2012]4號）文件要求，為深入貫徹落實市八次黨代會精神，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強化執(zhí)行，提升效能，優(yōu)化環(huán)境，經(jīng)研究決定，在我院實施“效能提升工程”?，F(xiàn)制定實施方案如下：
  一、指導(dǎo)思想
  堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，以作風(fēng)建設(shè)為主線，以強化執(zhí)行為重點，以提升效能為手段，以優(yōu)化環(huán)境為目標(biāo)，努力實現(xiàn)工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、執(zhí)行力明顯加強、服務(wù)效能明顯提升、發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化、社會滿意度明顯提高，為提高人民群眾健康水平做出貢獻。
  二、活動內(nèi)容
  （一）著力加強干部作風(fēng)建設(shè)。一是強化服務(wù)意識，牢固樹立立黨為公、執(zhí)政為民的理念，以科學(xué)發(fā)展、服務(wù)人民為己任，心系群眾健康，全力推進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。堅決糾正事業(yè)心不強、工作標(biāo)準(zhǔn)不高、安于現(xiàn)狀等“庸”的不良風(fēng)氣。二是發(fā)揚頑強拼搏精神，強化理論知識、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)，把握上級政策、創(chuàng)新發(fā)展思路，高標(biāo)準(zhǔn)定位，超前謀劃工作，積極作為。堅決糾正精神狀態(tài)不佳、進取意識不強，思路不寬，能力不強、辦法不多等“惰”的不良風(fēng)氣。三是樹立清正廉潔形象，強化規(guī)范管理、增強內(nèi)部制度約束，嚴格執(zhí)行廉潔自律各項規(guī)定，嚴肅紀律，干凈干事。堅決糾正自我要求不嚴、廉潔意識不強，紀律松弛、工作渙散，鋪張浪費等“散”的不良風(fēng)氣。
  （二）著力加強執(zhí)行力建設(shè)。一是強化責(zé)任意識，牢固樹立盡責(zé)為榮、失責(zé)為恥的責(zé)任道德，培育健康文明、積極向上的責(zé)任文化，積極倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)精神。堅決糾正在位不盡職、在崗不履責(zé)等“懈”的不良風(fēng)氣。二是樹立識大體、顧大局的思想，以集體利益為重，確保暢通政令，能夠共同促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。堅決糾正搞上有政策、下有對策，令不行、禁不止，不作為、慢作為、亂作為等“梗”的不良風(fēng)氣。三是健全職責(zé)設(shè)定、目標(biāo)管理、監(jiān)督監(jiān)察、考核評估和追究問責(zé)“五位一體”責(zé)任體系，推行目標(biāo)責(zé)任管理，加強監(jiān)督檢查，出現(xiàn)問題層層追究相關(guān)人員責(zé)任。堅決糾正干與不干一個樣、干好干壞一個樣等“軟”的不良風(fēng)氣。
  （三）著力加強效能建設(shè)。一是弘揚求真務(wù)實精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績觀，苦干實干，竭盡全力為全市人民的健康做貢獻。堅決糾正心態(tài)浮躁、追名逐利，造聲勢多、抓落實少等“浮”的不良風(fēng)氣。二是強化服務(wù)意識，積極拓展“馬上辦、主動辦、上門辦、透明辦、限時辦”服務(wù)平臺，強化群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督、追究問責(zé)等措施，把提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的要求落實到每個崗位，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)，提速提效。堅決糾正工作推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不干事、干不成事，不讓別人干成事等“拖”的不良風(fēng)氣。三是推進依法執(zhí)業(yè)，強化監(jiān)督檢查。堅決糾正亂收費、亂檢查、亂評比、亂培訓(xùn)等“亂”的不良風(fēng)氣。
  三、方法步驟
  （一）學(xué)習(xí)動員階段（2012年2月）
  醫(yī)院召開全院科主任護士長會議進行總動員，傳達衛(wèi)生局文件精神，結(jié)合我院工作實際制定“效能提升工程”實施方案。會后由科主任護士長將文件要求和會議精神傳達到每位職工，統(tǒng)一思想，提高認識，增強開展實踐活動的自覺性和主動性，以科室、支部為單位集中組織職工認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會加強作風(fēng)建設(shè)、強化執(zhí)行力等方面的文件要求，集中學(xué)習(xí)要有考勤登記、學(xué)習(xí)記錄，個人要有學(xué)習(xí)筆記，務(wù)求達到內(nèi)容、時間、人員、效果“四落實”。同時，通過在我院網(wǎng)站開設(shè)活動專題，櫥窗張貼標(biāo)語，開辟學(xué)習(xí)園地等形式，搞好思想發(fā)動和宣傳工作，進一步營造效能建設(shè)的濃厚氛圍。
  （二）組織實施階段（2012年3月至11月）
  1．自查自糾。通過調(diào)查問卷、召開座談會等多種形式，廣泛征求患者對我院醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、中醫(yī)藥特色等工作的意見和建議，查找內(nèi)部管理、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)、特色?？平ㄔO(shè)等方面存在的問題。領(lǐng)導(dǎo)班子及成員要重點查找履行職務(wù)、大局意識、群眾觀念、廉政勤政、隊伍建設(shè)等方面存在的問題。廣大干部職工要重點查找履行職責(zé)、執(zhí)行紀律、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面存在的問題。
  2．著重解決問題。各科室要對查擺出的問題，要認真梳理，分類匯總，落實人員，逐個調(diào)查處理。要綜合分析，制定整改方案，研究整改措施，明確責(zé)任目標(biāo)，做到目標(biāo)明確、重點突出、措施有力、方法穩(wěn)妥、注重實效。
  3．健全完善長效機制。健全完善崗位責(zé)任、服務(wù)承諾、辦事公開、科學(xué)民主決策、績效考核、責(zé)任追究等制度，以崗位責(zé)任制度明確工作職責(zé)，以承諾服務(wù)制度明確為民服務(wù)內(nèi)容，以辦事公開制度推進黨務(wù)、政務(wù)公開，以民主決策制度強化群眾監(jiān)督，以績效考核制度評價工作實績，以責(zé)任追究制度嚴肅工作紀律，實現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管人管事。
  4．創(chuàng)新活動載體。結(jié)合我院實際，創(chuàng)新思路，搭建載體，創(chuàng)造性地推進“效能提升工程”實施。重點抓好以下活動：一是開展以“我為效能建設(shè)添光彩”、“效能建設(shè)我先行”等主題教育活動，結(jié)合“三好一滿意”活動要求，制訂“提高效能、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)”行動方案，落實具體措施；二是開展效能建設(shè)公開承諾活動，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)承諾、踐諾活動，將服務(wù)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時限等向社會公開承諾；三是開展效能建設(shè)“簽約述評”活動，年初和服務(wù)對象簽定服務(wù)公約，年終邀請服務(wù)對象評議。
 （三）考核總結(jié)階段（2012年12月）
全面總結(jié)“效能提升工程”實施情況，鞏固“效能提升工程”成果，各科室要形成書面總結(jié)報告，12月1日前報人事科。同時，將“效能提升工程”活動開展情況納入醫(yī)院年終考評。
  四、工作要求
  （一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。為做好“效能提升工程”，我院成立效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，院長謝延新同志任組長，班子其他成員任副組長，由副書記袁光驊同志主抓此項工作，人事科張旭東同志任信息員負責(zé)具體工作。建立健全效能建設(shè)崗位責(zé)任制，形成一把手主動負責(zé)、帶頭負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)敢抓敢管、敢于負責(zé)，各科室主任恪盡職守、盡職盡責(zé)，廣大職工奮勇爭先、積極進取的良好局面。
  （二）結(jié)合實際，精心謀劃。認真做好摸底調(diào)研，全面客觀地了解和掌握社會各界對我院效能建設(shè)的意見、要求和建議，認真研究制定好實施方案以及各階段的具體工作計劃，增強深入實施“效能提升工程”的針對性和實效性。
  （三）注重宣傳，營造氛圍。各科室要將貫徹落實“效能提升工程”的進展情況、措施做法和典型經(jīng)驗，及時報送至人事科。要及時宣傳活動進展情況、經(jīng)驗做法和所取得的成效以及先進典型，要及時報道群眾關(guān)注的熱點難點問題，營造濃厚氛圍。
  （四）強化督導(dǎo)，注重實效。完善效能監(jiān)察方式，加強監(jiān)督檢查，及時研究、解決“效能提升工程”推進中出現(xiàn)的新情況、新問題。要暢通受理投訴渠道，聽取群眾對效能建設(shè)、發(fā)展環(huán)境、醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見和建議，確保獲得實實在在的效果。

     二0一二年二月二十八日

濱州市中醫(yī)醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單

  組 長：謝延新
  副組長：袁光驊、李福民、代培良
  成  員：張俊卿、劉玉梅、盧海波、楊光升、劉麗君、蘇萍、  張立芳、張立英、王桂良、崔海嶺、崔建剛、劉忠海