政策法規(guī)

醫(yī)院規(guī)章制度
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“十不準(zhǔn)”：

1、不準(zhǔn)無故遲到或者擅離職守。

2、不準(zhǔn)濃妝艷抹、衣衫不整、穿背心短褲拖鞋上班。

3、不準(zhǔn)在診療活動中出現(xiàn)“冷、硬、橫、推、拖”問題。

4、不準(zhǔn)漏收、錯收患者就醫(yī)費用，私自涂改患者信息。

5、不準(zhǔn)泄露患者的任何信息。

6、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便挪用、貪污公款。

7、不準(zhǔn)在診療活動中“吃、拿、卡、要”。

8、不準(zhǔn)在工作期間長時間接聽私人電話。

9、不準(zhǔn)在收費室、藥房等工作區(qū)域會客和辦理無關(guān)事務(wù)。

10、不準(zhǔn)在辦公電腦上做與工作無關(guān)的事情。

“十必須”：

1、必須儀態(tài)端莊，儀表整潔。

2、必須語言溫和，舉止文明。

3、必須實事求是，遵循醫(yī)德。

4、必須細(xì)致周到，耐心服務(wù)。

5、必須有問必答，清楚告知。

6、必須廉潔自律，愛崗敬業(yè)。

7、必須按時、按質(zhì)、按規(guī)定辦理相關(guān)收費、取藥、檢查等業(yè)務(wù)。

8、必須嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”。

9、必須虛心接受患者及其家屬意見。

10、必須遵守崗位職責(zé)，恪盡職守。